Trang của Nông Tuấn Anh: 2020

Monday, March 2, 2020

Marketing 1

RẢNH RỖI SINH NÔNG NỔI

Nay mình muốn chia sẻ 1 số web, tools, tips mình đã sử dụng và thấy hữu ích trong lĩnh vực marketing cho các bạn newbie, hy vọng không múa rìu qua mắt thợ. Bài viết không có mục đích quảng cáo. Mong admin duyệt bài ạ 💃

Hệ thống thư viện quảng cáo free: https://www.facebook.com/ads/library/?active_status=all&ad_type=all&country=VN&impression_search_field=has_impressions_lifetime search fanpage sẽ ra các mẫu quảng cáo của fanpage đó đang chạy, có thể sử dụng để phân tích content của đối thủ cạnh tranh hoặc học hỏi cách viết content của các fanpage lớn

Các website làm ảnh online cực dễ cho các bạn chưa biết dùng photoshop, ai…

=> 2 website này rất đa dạng về template, chỉ cần thay chữ và ảnh là ok, nhưng xấu đẹp còn do mắt thẩm mỹ của các bạn về chọn font, ảnh, màu nữa, chứ ko phải ai làm xong cũng đẹp 📷:) Mà nếu mình không nhầm thì designbold do 1 anh người Việt lập ra, nên các bạn cũng xem xét ủng hộ hàng Việt nhé 📷:)

Làm landing nhanh dành cho các bạn muốn làm landing mà ko biết thiết kế, css, html...: http://landingpage.vn/. Các bạn có thể sử dụng nền tảng này miễn phí để học làm landing trước khi xuất bản. Việc xuất bản cũng rất dễ dàng. https://help.ladipage.vn/ đây là link hướng dẫn sử dụng dành cho bạn nào cần. Bạn nào làm tiếp thị liên kết thì nên biết.
Cách nắm sơ qua được target của quảng cáo facebook: Thường thì các bạn marketing online luôn muốn biết quảng cáo của đối thủ đang target ntn, hoặc tự nhiên qua search “điều hoà”, nay lướt fb đã ra quảng cáo điều hoà rồi đúng ko 📷 . Có nhiều lý do, chắc cũng có bài trên này giải thích rồi, nên thôi nói nhiều lại dài quá, các xem đơn giản nhất là bạn click vào nút “3 chấm dọc” ở góc phải phía trên quảng cáo, và bấm vào “Tại sao tôi nhìn thấy quảng cáo này”, facebook sẽ giải thích lý do, tuy chung chung thôi, nhưng các bạn cũng sẽ học được chút ít về target.
Về cách làm báo cáo marketing nhanh, chuyên nghiệp và “công nghệ”: Các bạn vào link https://datastudio.google.com/u/0/navigation/reporting?fbclid=IwAR0m4QzHrDaovl3emuj8GJ_769N9YS7H7TV-Xib7m0ALDZi5_pi9fjgYffI đây là công cụ miễn phí của GG, rất tiện, dại gì ko dùng, kết nối đc với nhiều nguồn dũ liệu khác nhau từ analytics, facebook, đến GG drive… Chọn được các thông số báo cáo các bạn muốn thể hiển.
Mẫu marketing plan, budget: Các bạn có thể học làm theo hubspot này và tuỳ chỉnh theo từng ngành nghề, dịch vụ, sản phẩm. Bấm vào link sau để download https://offers.hubspot.com/marketing-budget-templates
Ngoài ra hiện tại GG ads đã có thêm tiện ích mở rộng là leadform, các bạn có thể tìm hiểu và tạo thử. Hơi giống quảng cáo lead facebook, nhưng dĩ nhiên chưa tiện bằng và đang trong giai đoạn beta: https://support.google.com/google-ads/answer/9363648?hl=vi

----------------------

=> Trên đây là 1 vài chia sẻ của mình, hy vọng hữu ích cho các bạn mới vào nghề. Khi nào nghĩ ra thêm mình sẽ viết tiếp hoặc làm hướng dẫn chuyên sâu hơn, nhưng chắc hơi lâu, vì mình cũng lười 📷

Monday, February 24, 2020

Các giai đoạn để Brand lên tới điểm bùng phát số đơn tăng trưởng vượt bậc:

>> Giai đoạn đầu tiên là nhận diện thương hiệu. Nhiều ông chạy marketing vào phát đòi số tăng chóng mặt ngay khi trước nay không chịu làm nhận diện thì khó ở lắm. Người ta gọi là ăn xổi đấy, mà hiện giờ đa phần là thích thế, có tiền thấy ngay nhìn sướng đã. Nhận diện không trực tiếp tạo ra doanh số nhưng nó khâu quan trọng nhất trong việc mở phễu. Nó tạo cho khách hàng có cảm xúc tích cực với brand của bạn. Làm họ dễ dàng mở lòng đón nhận giá trị sản phẩm của bạn. Các cụ dạy cấm có sai, “Yêu nhau yêu cả đường đi, ghét nhau ghét cả tông chi họ hàng”

>> Giai đoạn thứ hai việc khách hàng tìm hiểu về sản phẩm 1 cách nghiêm túc, sẽ từ từ ngấm giá trị sản phẩm, tăng dần niềm tin, nhưng nhất quyết phải có giai đoạn đầu tiên tốt. Phần này bạn làm chân thực, thực tế và có cảm xúc cho sản phẩm điều cần thiết để họ bước sang giai đoạn ba. Không làm chân thực, làm Marketing tốt tới đâu, thương hiệu lan rộng tới đâu thì tốc độ chết nhanh tới đó.

>> Giai đoạn ba, giai đoạn trước khi ra quyết định mua hàng để khẳng định lựa chọn thương hiệu của bạn, khách hàng sẽ đi so sánh vấn đề họ thực sự quan tâm: giá thành, lợi ích sản phẩm, thời gian giao hàng, bảo hành, thương hiệu... thậm chí cả cái đứa đứng bán hàng có xinh không để ra quyết định đi đến mua hàng thực sự. Giai đoạn này cần làm nổi bật thế mạnh sản phẩm và đưa ra so sánh cụ thể tạo đòn đánh cuối cùng thành công. (Ảnh bên dưới nêu ra 16 chất liệu truyền thông cơ bản giúp bạn xác định rõ mình cần truyền thông gì cho sản phẩm, mình sưu tầm được)

>> Giai đoạn thứ tư là dứt điểm, nhiệm vụ lúc này là bán hàng, chương trình kích cầu, nội dung bán hàng thực tế, sử dụng KOL, khách hàng thực tế, trải nghiệm sản phẩm thực tế, lời kêu gọi mua hàng để chốt khách hàng đang lưỡng lữ thời điểm mua hàng.

Còn 3 giai đoạn sau nữa khi nào rảnh viết tiếp nha!

Friday, February 21, 2020

SỬ DỤNG BLOG WORDPRESS ĐỂ LÀM TIẾP THỊ LIÊN KẾT

MIỄN PHÍ – DỄ SỬ DỤNG, TẠI SAO KHÔNG !

Qua nay Admin Hoàng Thanh Long đã chính thức siết chặt quá trình kiểm duyệt bài viết và thanh lọc thành viên chuyên hướng dẫn người khác làm Tiếp thị liên kết bằng cách copy – paste, hay nói thẳng ra là đi spam.

Mình cực ghét ai làm Affiliate kiểu copy-paste, nhưng mình thì chẳng có quyền hành gì cả, nên ai làm thì kệ họ thôi.

Để giúp ACE có một hướng đi bền vững và chính thống, mình đã dành hơn 1 tháng để viết series hướng dẫn sử dụng blog wordpress để kiếm tiền online, đặc biệt là chạy các chiến dịch từ Accesstrade.

Trong bài phân tích dưới đây, mình có chỉ rõ ra các Ưu – Nhược điểm khi sử dụng blog wordpress, cũng như cách dùng blog wordpress để làm tiếp thị liên kết.

Mình public công khai, không có che giấu hoặc bắt phải đăng ký gì mới được xem cả. Bạn chỉ cần vào website duydai .net để xem đầy đủ, hiện tại mình đã viết được 9 bài và tiếp tục bổ sung thêm. Có thể sẽ là 12 - 15 bài mình mới thấy đầy đủ, vì mình muốn bất cứ ai đọc series hướng dẫn này sẽ có thể làm chủ được blog wordpress để kiếm tiền online bất cứ mảng nào mà bạn thích.

Xem link bài phân tích chi tiết tại đây: https://duydai.net/tai-sao-nen-dung-blog-wordpress

Full series hướng dẫn blog wordpress: https://duydai.net/blogwordpress-full

Nếu có thắc mắc gì, cứ cmt bên dưới để mình giải đáp trong phạm vi hiểu biết của mình nhé.

Thân mến,

Nguyễn Duy Đại

Monday, February 17, 2020

Case study: Bán "vài chục" hợp đồng bảo hiểm mỗi tháng mà chẳng tốn "xu nào"

========

Đây là 1 case mình đã gợi ý một chị khách hàng, sau đó chị áp dụng và đã có những kết quả "ngoài sự mong đợi".

Và chuyện là thế này!!!

Trước chị bán quần áo trẻ em và nay chuyển sang Bảo Hiểm Dai Ichi (Toàn xem tư vấn giúp chị với nhé)

Mình thì không mạnh về mảng này, sáng nay có hỏi chị một vài thông tin, sau đó tìm hiểu và phân tích một vài khía cạnh như sau để chị có thể làm tốt và hiệu quả.

Một chút về tệp khách hàng tiềm năng và tâm lý

Hầu hết là khách hàng là độ tuổi đã có con trở lên, quan tâm nhiều về sức khoẻ, gia đình, nghề nghiệp, giáo dục, con cái, ốm đau - bệnh tật,...họ quan tâm nhiều về các vấn đề như sau:
Bảo hiểm nhân thọ là gì?
Có nên đóng bảo hiểm hay không?
Bảo hiểm cho trẻ nhỏ, con nhỏ
Bảo hiểm có phải lừa đảo???
Vì sao cần sử dụng bảo hiểm?
Quyền lợi khi sử dụng bảo hiểm là gì?
...

Các kênh chị muốn đi:

Profile cá nhân
Fanpage
Zalo

Các case làm tốt, có doanh thu đều đặn thì họ đã làm gì?

Có thương hiệu cá nhân và xây dựng nội dung siêu tốt
Có Fanpage chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng
Có kênh Youtube
Website (chỉ mội vài Anh/Chị có nền tảng)

Phân tích về cách thức tiếp cận, xây dựng thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng. Chị có gửi cho mình 1 vài Profile làm tốt, có doanh số top hàng tháng. Mình cũng mày mò thêm, tìm hiểu cách thức làm để gợi ý chị cách để có thể làm tương tự và xây dựng thương hiệu của mình.

Về Trang cá nhân:

- Tạo bộ nhận diện thương hiệu cá nhân (Phương Thảo - Bảo Hiểm Dai Ichi) chia sẻ về kinh nghiệm tài chính, gia đình, con cái, sức khoẻ (key khác biệt, tạo niềm tin, xây dựng thương hiệu lâu dài) => Chị có thể fix lại bộ nhận diện, thông tin cá nhân của mình 1 chút để khách hàng hay bạn bè có thể nhận diện dễ hơn

- Chị đã có thương hiệu trước đó, bạn bè và nhận diện. Giờ chuyển sang mảng này đó là một cơ hội và sự tiềm năng. Profile của chị đã có tương tác khá tốt, 5000 bạn bè.

=> Lọc bạn bè không tương tác, sau đó kết nối khách hàng tiềm năng của mình (chút nữa em sẽ gợi ý tệp để chi có thể kết nối)

Xây dựng nội dung như thế nào: sau khi đi phân tích các case có kết quả tốt thì em có một vài nhận định như sau:

1. Tất cả họ đều có thương hiệu cá nhân và nội dung của họ rất có "hồn"

2. Nội dung "đánh" nhiều về đời sống, sức khoẻ, con người, các rủi ro

3. Nội dung chia sẻ về về cảm xúc, nỗi lo âu của con người (vd: tai nạn, bệnh tật, con cái, gia đình, bệnh viện, các dịch vụ được hỗ trợ tốt hơn khi có bảo hiểm)

4. Show các hình ảnh siêu thực tế: video, các chương trình, các khách hàng đã được hỗ trợ rất tốt từ bảo hiểm

5. Nói nhiều về lợi ích, các lý do để có thể sử dụng bảo hiểm: sự tiềm năng, giải quyết được vấn đề gì, các lý do nên sử dụng => kích cầu dần sẽ có chuyển đổi

6. Show ra các dẫn chứng, các cá nhân cụ thể, các feedback của khách hàng, cuộc trò chuyện của khách hàng

7. Show ra cả về đời sống hằng ngày, sự cảm thông và cái "tâm" hành nghề của họ

8. Các dẫn chứng thêm về công việc hằng ngày, công ty của họ, đời sống cá nhân của họ

9. Cách xưng hô, nói chuyện, ngôn từ khi đăng tải nội dung và cả khi tư vấn hỗ trợ khách hàng

10. Bắt trend, các nội dung về đời sống (giúp tài khoản có nhiều tương tác hơn)

=> Chị hoàn toàn có thể làm tương tự, thậm chí là tốt hơn nếu dành nhiều thời gian để tối ưu, chăm sóc. Có thể kết hợp livestream chia sẻ nhiều hơn (1 tuần 1 - 2 lần về các chủ đề em đã gợi ý: tài chính, con cái, gia đình, hạnh phúc, đời sống, ...)

Fanpage: Hầu hết các case làm tốt đều có Fanpage để xây dựng và chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng

Xây dựng nội dung cũng tương tự, gắn liền với cá nhân (nội dung ở page và trang cá nhân họ hoàn toàn có thể khai thác song song)
Chạy quảng cáo với các nội dung về: đánh vào (con cái, gia đình, sức khoẻ, bệnh tật, ...), các câu chuyện về một case nào đó so sánh giữa có bảo hiểm và không có, ...
Kèm thông tin sđt để khách hàng quan tâm có thể liên hệ (đặc thù khách hàng thích được tư vấn, hỗ trợ qua một người chuyên nghiệp và hiểu biết có trải nghiệm và kinh nghiệm)

Các Fanpage để chị có thể tham khảo nội dung, cách thức xây dựng:

Lời khuyên về Fanpage:

Xây dựng nội dung tương tác các Page đã làm tốt (các chủ đề tương tự)
Mua 1 Fanpage khoảng 1 - 2000 like (lựa Fanpage có tệp khách hàng tương tự hoặc cá Fanpage kiểu họ ko kinh doanh nữa và muốn nhượng lại (content gợi ý: Mình cần mua 1 Fanpage khoảng 1 - 5000 like, bạn nào cần nhượng lại thì inbox mình nhé (nếu các AE dịch vụ thì phải kiểm tra kĩ hoặc nhờ trung gian, check uy tín bằng cách đăng trên Profile (có giao dịch abc, cần uy tín gì đó cho chắc). Giá tầm 200 - 500k gì đó thì cũng ko cần check ạ
Lên album ảnh, sản phẩm, dịch vụ
Cập nhật full thông tin về dịch vụ, sản phẩm, sđt, địa chỉ, ...(tham khảo các case làm tốt)
Chạy quảng cáo tương tự cách em đã gợi ý ở phần trên (nên đổ về inbox, tính năng đặt nút "HÀNH ĐỘNG" của Facebook)
Kết hợp chăm sóc khách hàng qua cả Profile cá nhân (ưu tiên Facebook, Zalo, họ sẽ được chăm sóc tốt hơn và đảm bảo khách hàng sẽ có niềm tin lớn hơn)

Zalo: Nhiều người không làm tốt, đây là một kênh vô cùng hữu ích để chăm sóc, kết nối khách hàng

Đặc tính: nền tảng nhiều người thích, tệp trung niên thường sử dụng để chat, tin nhắn => dễ chăm sóc, trò chuyện, tư vấn, hỗ trợ

Xây dựng nội dung tương tự trên Facebook cá nhân

Tiếp cận khách hàng từ Facebook hoặc khách hàng cũ (đã có sđt)
Kết nối tự động hoặc dùng tay (zalo có tính năng đồng bộ danh bạ)
Kết nối khách hàng: tương tác, inbox trên cả Trang cá nhân và Fanpage để chăm sóc (Simple Zalo hỗ trợ tính năng này)

Tạo ra các cuộc chat, xây dựng nội dung, tư vấn khách hàng, hỗ trợ khách hàng. Đa phần 80 - 90% thích trao đổi, nói chuyện qua kênh Zalo vì sự tiện lợi của nó.

Để hiểu rõ hơn về cách thức ứng dụng và chăm sóc khách: mình có khóa học series video chi tiết "AE quan tâm lưu post này và #Comment mình tặng"

Xây dựng kênh Youtube (kết hợp để làm, ko dành nhiều thời gian)

Lấy thương hiệu cá nhân hoặc 1 kênh cộng đồng nào đó
Lấy các video livestream từ Facebook qua
Tối ưu để có view, keyword và gợi ý (chị có thể tham khảo một vài case khác dưới đây xem cách họ làm)

Các kênh này chị có thể tham khảo cách họ làm, các chủ đề và song song đó là hoạt động update kỹ năng và chuyên môn

Đặc thù khách hàng họ sẽ quan tâm đến các nỗi sợ, giải quyết được bài toán NIỀM TIN và TẠO ĐƯỢC LÒNG TIN chị sẽ trở thành Chuyên Gia Tư Vấn Bảo Hiểm Hàng Đầu

#like #tag BẠN BÈ NẾU HỮU ÍCH ANH/EM NHÉ

Thursday, February 13, 2020

VPS - Giải nén file trên centos 7

1. Centos unzip command examples

To extract a *.zip compressed file:
$ unzip test.zip

View the contents of *.zip file (Without unzipping it):
$ unzip -l jasper.zip

2. Create or extract tar File examples

Create a new tar archive.
tar cvf archive_name.tar dirname/

Extract from an existing tar archive.
tar xvf archive_name.tar

3. Create or Extract gzip files examples

To create a *.gz compressed file:
$ gzip test.txt

To uncompress a *.gz file:
$ gzip -d test.txt.gz

4.bzip2 command examples

To create a *.bz2 compressed file:
$ bzip2 test.txt

To uncompress a *.bz2 file:
bzip2 -d test.txt.bz2

5. df command examples

Displays the file system disk space usage. By default df -k displays output in bytes.
$ df -h

6. rm command examples

Following example recursively removes all files and directories under the example directory. This also removes the example directory itself.
$ rm -r example

7. mv command examples

Rename file1 to file2. if file2 exists prompt for confirmation before overwritting it.
$ mv -i file1 file2

8. passwd command examples

Change your password from command line using passwd. This will prompt for the old password followed by the new password.
$ passwd
Super user can use passwd command to reset others password. This will not prompt for current password of the user.
# passwd USERNAME

9. Create directory or folder in centos

Following example creates a directory called temp under your home directory.
$ mkdir ~/temp

10. Create .txt file in centos

Following example creates a .txt file called test.txt under your home directory.
$ nano test.txt

Bài viết từ momovm.com

Wednesday, February 12, 2020

Marketing - Một số cách đơn giản để tối ưu hoá quảng cáo Facebook

Khi còn làm ở Facebook, mình hay làm review quảng cáo cho các brand hoặc làm report mỗi quý. Dưới đây là một số check-list mà team Facebook sẽ áp dụng để đánh giá hiệu quả quảng cáo. Cũng đơn đơn giản lắm, không có gì cao siêu cả.

PLACEMENT CÓ TỐI ƯU CHƯA?

Thường FB sẽ đề xuất bạn chạy tối thiểu 4 placement ads, ví dụ newfeed mobile, PC, thêm insteam video, thêm instagram hay audience network. Nếu mình nhìn vào setup mà chỉ chọn 1-2 placement thì chưa tốt. Cơ bản AI sẽ đẩy quảng cáo tới nhiều đối tượng khác nhau, nên có nhiều chỗ cho ads hiển thị sẽ giảm được chi phí và reach nhiều hơn.

QUẢNG CÁO CÓ TỐI ƯU CHO MOBILE?

Vì quảng cáo trên mobiles sẽ chiếm đa phần, nên mọi thứ cần phải tối ưu trên mobile.

Size có phải vuông 1:1 và vertical không? hay đang dùng video 16:9
Dài dưới 15s hay up nguyên cái video 5 phút?
Có làm sound off không? 80% người dùng FB mặc định setup không mở sound video, vậy người ta nhìn cái ads video của bạn không có sound thì họ hiểu không? (ý là nên dùng text trên video để show ra thông điệp nữa chứ đừng có chờ đọc Voice)
Thông điệp có trong 5s đầu không?

FREQUENCY BAO NHIÊU?

Thường là 2/tuần, quảng cáo nên show 2 lần/tuần/người để người ta kịp nhớ

Còn mấy cái nữa, chắc rảnh làm video chứ viết lười quá.

OBJECTIVE, TARGETTING, BUDGET, TIMING, REACH, CREATIVE AD SET

Một vài lưu ý từ Trung 

Trung không làm ở Facebook nữa nên chia sẻ chỉ là cá nhân, dựa trên kinh nghiệm khi làm việc ở đây. Bài viết sẽ không đại diện cho phát ngôn nào từ Facebook.
Khi mình làm mình quản lý global brand, nói chung là chi tiền nhiều lắm, nên có khi mấy cách trên không hợp với SME, vui lòng cân nhắc.
Trung không làm dịch vụ tư vấn Facebook ads hay chạy ads, vui lòng không inbox tư vấn nè.

Bài viết của Trung Nguyễn trên facebook

Marketing - Vài chục tips để bán hàng dễ hơn cho những ai đang sử dụng Landing Page (P.1)

Màn hình Title phải thật BẮT MẮT (kiểu như nó khiến người ta phải khựng lại 3s để đọc xem cái màn hình title). Màn hình title muốn bắt mắt thì hình ảnh phải đẹp và câu headline phải hay. Chỉ vậy thôi.
Ít nhất là 4 session và không quá 12 session trên 1 landing page (dài quá người dùng lười kéo xuống).
Mô tả thông tin sản phẩm đầy đủ (cái này dĩ nhiên, nhưng cũng phải thêm vào vì nhiều ông bán hàng mà thông tin sản phẩm mù mờ lắm).
Tập trung viết về LỢI ÍCH mà sản phẩm đem lại cho người dùng. Đa số chúng ta nói quá nhiều về tính năng mà quên ko đề cập lợi ích sản phẩm. Hãy thuộc nằm lòng khẩu quyết “Bán lợi ích, không bán tính năng”.
Tiếp theo của phần LỢI ÍCH: chỉ nên liệt kê 3 - 5 lợi ích NỔI BẬT mà khách hàng nhận được. Nhiều người thích nhồi nhét thông tin càng nhiều càng tốt. Nhưng chính vì quá nhiều mà sau khi xem xong, khách hàng chả nhớ họ sẽ được lợi gì khi mua hàng của bạn.
Mồi khách bằng những offer dễ gây “lú” như khuyến mãi kịch trần (giảm giá 80%,...), tặng kèm những món quà có giá tiền lớn,... nhằm mục đích để khách thấy số tiền họ bỏ ra thấp hơn rất nhiều giá trị họ nhân lại.
Dành ra 1 2 session để tăng độ trust của sản phẩm bằng 4 cách sau:
Thêm feedback tốt của khách hàng. (ảnh khách hàng + feedback thật của họ)
Thêm ý kiến của các chuyên gia trong ngành đánh giá tốt về sản phẩm.
Giấy chứng nhận, giải thưởng sản phẩm đã đạt được.
Công bố giấy tờ chứng nhận sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng.
Có thể dành 1 session để giới thiệu về đội nhóm làm ra sản phẩm đó nhằm để mọi người biết để tạo ra sản phẩm đó cần phải tập hợp của những con người kiệt xuất ra sao.
Form: nên đặt form điền thông tin vào session cuối cùng, sau khi người đọc đã trải qua các session trên. Có như vậy mới dễ chốt. Chứ chưa gì mà bắt người ta điền form ngay khi mới vào landing page thì bậy quá.
Cài cắm yếu tố KHAN HIẾM - chiêu không bao giờ cũ và áp dụng được trong mọi trường hợp của đời sống
Nút CTA (“Mua hàng”, “Download”,...) phải thiết kế cho to, bự, rõ, sặc sỡ, bắt mắt. (tương phản với nền).

Nguồn: Cộng Đồng Bigbom.

Nhân sự - Đào tạo một con người

ĐÀO TẠO MỘT CON NGƯỜI.... HAY ĐÀO MỒ CHO HỌ

BIẾN NHÂN VIÊN THÀNH SIÊU NHÂN?

(hay tự biến bản thân thành siêu nhân trước....)

========

Hôm qua có một anh đọc bài viết trước của mình và hỏi về vấn đề quản trị nhân sự trong giai đoạn mới khởi nghiệp, đây cũng là vấn đề mà mình gặp vấn đề rất lớn ở thời điểm cách đây 6-9 tháng đổ lại, từ một người làm cá nhân đến một người quản lý 1 tá anh em.... Mình cũng chia sẻ các quan điểm cá nhân của mình về việc xây dựng đội nhóm từ con số 0, quản lý và thúc đẩy đội nhóm làm việc được tốt nhất (trên khả năng của mình thôi chứ tốt nhất là tốt nhiêu T_T).

Lưu ý: cả bài viết này là một quá trình sai lầm và đúc kết, nó là một hàm đa biến....

Một vài vấn đề mà mình gặp phải trong thời gian trước khi làm team:

- Áp lực về tiền, trả lương mỗi tháng, nhân viên không làm được việc ---> áp lực
- Áp lực về tinh thần, phải training cho nhân viên, phải giúp nhân viên hiểu vấn đề và làm được việc càng nhanh càng tốt.
- Khó chịu bực bội, vì sao có những thứ dễ vậy mà nhân viên ko làm được, sao nhân viên ko có tinh thần cầu tiến, không chịu học hỏi v.v....
- Tốn quá nhiều thời gian cho nhân viên ----> chính bản thân cũng bị ảnh hưởng, khối lượng công việc cá nhân ít đi hẳn, riết rồi chỉ thích ngồi chỉ tay 5 ngón, lập kế hoạch này nọ chứ không muốn động tay vào làm nữa.
- Nghi ngờ bản thân: cái này là cái nặng nhất, đôi khi làm một mình không sao, làm team cái nghi ngờ năng lực bản thân liền
- Đôi khi không đánh giá được đúng khối lượng công việc của nhân viên ----> không giao KPI hợp lý được.

... Và hằng hà sa số những vấn đề khác, mình sẽ nói thêm trong bài viết dưới....

========

Xác định mục đích của việc lập team

Tùy theo mức độ công việc và thật sự bạn có đang cần lập team hay không mà chúng ta sẽ đưa ra quyết định tuyển dụng (trừ những ai được giao nhiệm vụ lập team hoặc đùng phát vào quản team luôn thì bỏ qua bước này, như mình đang startup thì cần phải suy nghĩ tới bài toán này)

- Tổng số tiền lương mà bạn có thể chi cho nhân viên mỗi tháng là bao nhiêu?

- Tổng số "ngày" mà mỗi nhân viên trong bộ phận cần dể BẮT ĐẦU TẠO RA TIỀN?

- Nhân viên bạn cần bao nhiêu người, mỗi người sẽ đảm nhiệm bao nhiêu nhiệm vụ?

-....

Bạn nghĩ ra rất nhiều vấn đề trong đây (có khi là hàng chục ấy), nhưng thực ra càng nghĩ nhiều thì càng loạn :v mình note ra cho mấy bạn sợ chơi thôi =))). Cái chính là:

- TĂNG DOANH THU: 

- GIẢM CHI PHÍ

Đặt câu hỏi:

- Thêm người có thêm tiền không? Nếu thêm tiền thì bằng cách nào? Cách đó có chắc ăn không? Chắc ăn được bao nhiêu %? NẾU MỞ TEAM MÀ KO KIẾM THÊM ĐƯỢC TIỀN THÌ SẼ LÀM GÌ TIẾP THEO?

- Có thêm người, có giúp bạn giảm thiểu được các công việc KHÔNG KHÓ NHƯNG QUAN TRỌNG KHÔNG? Hoặc tận dụng họ để làm các việc không khó không quan trọng không....

- Có thêm người, bạn sẽ ít tốn thời gian hơn, hay MẤT NHIỀU THỜI GIAN HƠN? Mất ít thời gian hơn thì là bao nhiêu thời gian? Trong thời gian đó bạn làm thêm được gì, kiếm thêm được bao nhiêu?

- Có thêm người, nếu gặp dạng người ko hợp với bạn, liệu bạn có bị áp lực "tinh thần" không? Bạn có thể bình tĩnh được trong mọi tình huống không? (cái này rất quan trọng nha, tí nữa mình sẽ giải thích).

Đưa ra quyết định tuyển dụng (chọn lựa người như nào cho hợp lý)

Cái này lại càng khó nè, tuyển người như thế nào, thì phải dựa vào tính cách và tính chất công việc, và đôi khi người đó còn phải phù hợp với mình nữa. Cái này mình sẽ không nói kỹ, nhưng với những gì mình trải nghiệm thì:

- Nếu tính chất công việc không quá khó và cầu kỳ: hãy tuyển 1 tờ giấy trắng và trực tiếp training họ.
- Nếu tính chất công việc không phải là sale, là kinh doanh... hãy tuyển 1 ng lành tính, không cần lanh lợi, mà siêng năng (cái này tùy vào cảm nhận của mình)
- Nếu tính chất công việc yêu cầu sự sáng tạo cao, hãy xem xét thật kỹ lưỡng đối tượng và đặt ra những câu hỏi có tính sáng tạo.
- Hãy cho mình có càng nhiều sự lựa chọn càng tốt, đừng để người đối diện là sự lựa chọn cuối cùng mà mình có.

Sai lầm của bản thân: không có barem tuyển dụng kỹ, tuyển dụng vô tội vạ, không có bài test, không nhận định kỹ công việc nên khi tuyển xong nhân viên chỉ làm rất ít... tốn thời gian đào tạo thêm và ép làm thêm.

Quyền lợi cho nhân viên:

Đây là một key rất rất quan trọng mà mình cảm thấy nó sẽ quyết định nhân viên có làm việc tốt hay không. Quyền lợi ở đây không phải tiền, không phải quyền, mà nó là các yếu tố:

- Niềm tin vào sếp: đây là một yếu tố cực kỳ quan trọng ảnh hưởng tới năng suất làm việc của nhân viên. Nhân viên phải có được quyền lợi là có một ông sếp RẤT ĐÁNG TIN TƯỞNG. Nếu không giỏi, thì ít nhất cũng cày trâu, là người đúng đắn, là người nhiệt huyết, là người có tầm nhìn, biết suy nghĩ cho nhân viên v.v... 

- Niềm tin vào môi trường hiện tại: ngoài việc môi trường hiện tại phải tốt (đồng môn bạn bè, sếp vui vẻ hỏa đồng, cơ sở vật chất tạm chấp nhận được...) thì ngoài ra còn có 1 niềm tin vào môi trường này là môi trường sẽ "giúp mình phát triển" trong tương lai (cái này tự mỗi người suy nghĩ nha), đất lành thì chim đậu---> đất lành là 1 hàm đa biến :v

- Niềm tin vào công việc: ĐÂY LÀ MỘT CÔNG VIỆC MÀ HỌ THÍCH. Nếu họ không thích thì phải làm cho họ thích, hoặc nghiên cứu sâu để biết họ thích gì (thân thiện với nhân viên).. và đảm bảo họ có động lực để làm mỗi ngày...

Quyền lợi là key quan trọng nhất để giữ nhân viên, hãy tham khảo tháp nhu cầu của Maslow để hiểu thêm con người cần gì.

==========

Quản lý và đào tạo nhân viên

Phần này mới là trọng tâm vấn đề nè. Thực sự thì khi mình quản lý 1 vài người (2-3) thì việc quản lý rất dễ, có thể chuyên sâu, có thể kèm cặp... nhưng khi lên tới >5 người rồi thì việc đó "cực kỳ khó khăn".

Như sếp mình hay nói: "công việc quản lý chỉ nên tốn khoảng 20% thôi, còn 80% kia vẫn là cày cày cày". Khi mình mới bập bẹ lên làm quản lý đã phải control 1 team 5 người, về sau còn control thêm 8 cộng tác viên và hỗ trợ thêm cho 3-4 bạn trong cty nữa (dạng anh em tư vấn cho nhau)... Một thằng chưa chuẩn bị gì để làm lead đùng mọt phát lại phải cáng đáng >10 con người... lúc đó cảm thấy hơi bế tắt. Các tác hại gây ra:

- Cả ngày chẳng làm được gì, chỉ ngồi check công việc nhân viên
- Suốt ngày plan và định hướng.
- Vẽ vời, chỉ tay 5 ngón.
- Không sáng tạo được (ví dụ như ngồi viết bài này mà cứ 5p có 1 đứa quay qua hỏi cv cái là quên hết trơn)
- Suốt ngày đè cổ tụi nhỏ ra training, đôi khi đang làm còn cầm tay chỉ việc v.v...

----> khối lượng công việc bản thân gần như = 0.

Và còn 1 vấn đề rất lớn nữa là: Vì "quá tập trung vào training" mà vô tình làm nhân viên trở nên tệ đi....

Việc training nhân viên là một con dao hai lưỡi. Sai lầm của mình là luôn muốn có một quy trình chuẩn, rõ ràng các bước và nhân viên sẽ làm theo... Khi làm vậy thì bạn sẽ có điểm lợi là nhân viên sẽ làm ra kết quả ngay, nhưng nó sẽ khiến cho nhân viên "chậm phát triển","kém sáng tạo"... và một điều quan trọng nữa là khi bạn "ít làm đi"... nhân viên sẽ càng lúc càng xa rời bạn.

----> Hãy training bản chất vấn đề, cho họ một cái sườn và họ sẽ tự thêm ý tưởng, tự học hỏi thêm của mình để làm full cái sườn đó.

"Thằng Minh nó làm leader tốt lắm, nhân viên mới lúc nào cũng hòa đồng với nó... nhưng sau khoảng 2-3 tháng, nhân viên giỏi lên, nó lại nghĩ..."ông Minh cũng bình thường, làm việc cũng tệ, có khi còn tệ hơn mình...."

----> KHÔNG LÀM GƯƠNG ĐƯỢC CHO NHÂN VIÊN là sai lầm lớn nhất của nhà quản lý.

- Leader là phải cày, cày nhiệt, cày xuyên màn đêm.
- Leader là phải giỏi, phải show ra được cái giỏi bằng con số hoặc những thứ hữu hình.
- Leader là phải có tầm nhìn, có khoảng cách (không được gần quá, mà cũng không phải là bỏ mặc)
- Leader là phải biến mình thành một tấm gương sáng nhất.

----> Đừng biến họ trở thành siêu nhân, mà biến bản thân thành một siêu nhân và họ sẽ tự nhìn theo đó mà học hỏi.

Có một key quan trọng trong việc quản lý và đào tạo chính là key TRUYỀN ĐỘNG LỰC.

Một người không có động lực thì sẽ không làm, và động lực của họ không đủ đê duy trì theo năm tháng thì công việc cũng sẽ fail, vậy để tạo động lực cho nhân viên thì phải làm gì?

1) Mình phải làm nhiều gấp tỉ lần nhân viên: khi mình làm nhiều, nhân viên sẽ tự cảm thấy "có lỗi" và cũng sẽ cày theo
2) Mình phải hiểu sâu về họ, có những cuộc nc riêng tư với nhân viên, thân ở cái tình nữa thì mới có thể "góp ý" cho họ thay đổi,
3) Mình phải thúc đầy họ làm việc:

VD: nếu Minh muốn 1 bạn trong team minh làm khóa học video cho ATP Academy, việc quay 1 khóa học là không hề đơn giản. Nếu mình kêu các bạn đó làm thì trong 1 tháng chưa chắc đã xong, vậy nên cách thức Minh làm là:

"Ngọc tối nay làm video nha, Hiền hôm nay viết cái gì đó nha, ngắn gọn súc tích đơn giản thôi cũng được...."

- Bắt họ làm từ những việc nhỏ nhất, đơn giản nhất

- Duy trì việc đó trong thời gian dài

- Tạo thành thói quen làm việc cho họ.

-----> Tới lúc đã có thói quen rồi thì việc làm khóa học sẽ đơn giản hơn

Các cách thức tạo động lực cho nhân viên

.... comming soon

Ứng dụng hệ thống, công cụ trong quản lý nhân viên

.... comming soon

Lập kế hoạch đào tạo nhân viên

.... comming soon

=========

Bài viết này hơi dài vì hôm qua sn Minh, dồn hai ngày lại viết 1 bài... lưu ý đây chỉ là đúc kết của Minh thông qua thực tế và học hỏi từ nhiều người, có thể bạn sẽ khó áp dụng được cho công việc của chính mình nhưng hi vọng bài viết này vẫn giúp mọi người rút ra được vài key ^^. Mọi người có cần kiến thức về mảng nào nữa thì có thể cmt ở đây nha, Minh sẽ làm thêm các bài tổng hợp mới.

Bài viết của LeoMinh trên facebook